För oss är det viktigt att du mår bra i ditt spelande. Av omtanke om dig och för att leva upp till spellagens krav inför vi en maxgräns som gör det enklare för dig att ha koll på ditt spelande oavsett om du spelar online, i butik eller både och. 

Maxgränsen gäller för allt ditt spelande, online och i butik. Insättningsgränser är något du behöver sätta när du spelar online de kan aldrig vara högre än din maxgräns.

Från och med 1 maj hittar du allt du behöver veta om din maxgräns genom att logga in och gå till högermenyn. Där klickar du dig vidare till "Mina gränser".

Du som bara spelar i butik får information om när du närmar dig maxgränsen via en QR-kod på ditt spelkvitto. Du loggar då in och hamnar direkt på sidan för maxgräns.

Om du har fått en lägre maxgräns beror det på något av följande:

• Du har tidigare blivit inkomstkontrollerad av Svenska Spel och har därför fått en inkomstbaserad maxgräns.  
• Du har tidigare varit i kontakt med oss och haft ett omsorgssamtal där vi tillsammans har kommit överens om en lägre maxgräns.
• Du har efter ett omsorgsamtal fortsatt att spela riskfyllt vilket lett till att din maxgräns har sänkts. 

Nej, du som är ung är en del av en grupp som har en förhöjd risk för att utveckla spelproblem. Lägre spelgränser minskar risken för både skuldsättning och riskspelande. Just därför kan du inte höja din åldersbaserade maxgräns.

Du kan ansöka om en högre maxgräns genom att skicka in underlag som visar att du har en ekonomisk förmåga för en högre gräns. Det här är underlagen du kan skicka in:

• Underlag från ett sparkonto i en svensk bank som uppgår till minst 120 000 kr. Alternativt underlag från ISK-konto, AF-konto eller KF som uppgår till minst 120 000 kr (ISK = Investeringssparkonto, AF= Aktie- & fondkonto, KF = Kapitalförsäkring).
   
• En lönespecifikation tillsammans med senaste kontoutdraget från utbetalning av lön till kundens bankkonto, samt ett anställningsavtal som avser fast anställning.
   
• En deklaration från utlandet som visar taxerad inkomst, tillsammans senaste kontoutdraget från utbetalning av lön till kundens bankkonto.
   
• Övriga underlag kan godkännas utifrån en bedömning om äkthet (så som tex. långvariga medel från Försäkringskassan eller A-kassa) men i huvudsak ska enbart ovan underlag godkännas.

Skicka kopior av underlagen till kontakt.sc@svenskaspel.se eller till AB Svenska Spel, Att: Utredningsgruppen, 621 80 Visby. 

Nej du kan inte själv sänka din maxgräns. Om du är orolig för ditt spelande kan du kontakta kundservice som i sin tur hjälper dig att komma i kontakt med våra omsorgskommunikatörer.

När du tar ut vinster från spelkontot kan du eventuellt inte sätta in pengar eller köpa spel i butik beroende på vilken maxgräns du har. När du betalar med pengar som redan finns på spelkontot räknas betalningen inte mot din maxgräns. 

När du använder vår tjänst “Spela tillsammans” kan du enkelt skapa lag, bjuda in de du vill spela med och lägga spel. När du och dina medspelare använder tjänsten är det varje enskild spelare som själv sätter in pengar till laget och varje enskild spelares maxgräns som påverkas. 

Enligt våra kundvillkor är det inte tillåtet att samla in pengar från andra för att betala spelet med ditt spelkonto.